Lekci je nutné omluvit alespoň 24 hodin předem. V případě včasně omluvené lekce je možné domluvit se na náhradní lekci v jiném domluveném termínu s lektorkou či lektorem. Náhradní lekce mohou být vedeny i ostatními lektory. Také je možné se domluvit na online lekci, opět alespoň 24 hodin předem. Později omluvené lekce budou účtovány v celé výši kurzovného a nebude možné je nahradit. V případě zrušení osobní lekce z důvodu vládního nařízení (např. nařízení týkající se Covid-19) lekce probíhá online, kurzovné se nevrací. Dochází-li student na lekci ve 2 a více žácích a ostatní studenti jsou přítomni na lekci, náhrada není možná. Po lekci bude studentovi zaslán plán lekce pro doplnění.
Lekce probíhají o státních svátcích. Pokud lekce připadne na státní svátek a student se nebude moci dostavit, je nutné lekci řádně omluvit dle podmínek.